Yerel işletmeler için pazarlama: Bulunmanızı ve rezervasyon almanızı sağlayacak pratik bir rehber

Yerel bir işletme için müşteri genellikle yakındadır, şu anda arama yapar ve harekete geçmeye hazırdır. Bu da yerel pazarlamayı çoğu pazarlamadan daha doğrudan hale getirir: kolay bulun, güvenilir görünün ve rezervasyon yapmayı veya aramayı basit hale getirin.

1. Google İşletme Profili ilk sırada gelir

Bu genellikle en yüksek etkili ücretsiz araçtır. Profilinizin şunlardan emin olun:

• Talep edildi ve doğrulandı.
• Eksiksiz: doğru ad, adres, telefon, çalışma saatleri (tatil günleri dahil), kategoriler ve hizmetler.
• Fotoğraflı: işinizin, ekibinizin, tesislerinizin ve ürünlerinizin gerçek fotoğrafları; düzenli olarak yenilerini ekleyin.
• Açıkça tanımlanmış: ne yaptığınız, nerede yaptığınız ve sizi farklı kılan nedir.
• Aktif: gönderiler kullanın ve soruları yanıtlayın.
• Web siteniz ve diğer listelemelerinizle tutarlı.

Her yerde (dizinler, sosyal profiller, siteniz) aynı adı, adresi ve telefon numarasını kullanın.

2. Yorumlar itibarınızdır

İnsanlar yerel işletmeleri güvene göre seçer. Düzenli bir yorum akışı oluşturun:

• Doğru zamanda, iyi bir deneyimden hemen sonra sorun.
• Doğrudan bir bağlantı veya QR kodu ile kolaylaştırın.
• Her yoruma yanıt verin, mutlu müşterilere teşekkür edin ve şikayetleri sakin ve spesifik bir şekilde ele alın.
• Asla yorum satın almayın veya uydurmayın. Bu, platform kurallarını ihlal eder ve güveni yok eder.

3. Soruları yanıtlayan basit bir web sitesi

Karmaşık bir siteye ihtiyacınız yok. İhtiyacınız olanlar:

• Ne sunduğunuz ve kime hizmet ettiğiniz.
• Konum, hizmet alanı, çalışma saatleri.
• Mümkünse fiyatlar veya fiyat aralıkları.
• Gerçek işlerin fotoğrafları.
• Aramak, rezervasyon yapmak veya mesaj göndermek için görünür bir yol.
• Her ana hizmet ve alan için, anahtar kelimelerle doldurulmamış, insanlar için yazılmış sayfalar.

Telefonunuzda hızlı ve kolay olmasını sağlayın, çünkü çoğu yerel arama orada gerçekleşir.

4. İşi gösteren sosyal medya

Müşterilerinizin kullandığı bir veya iki platformu seçin. Şunları yayınlayın:

• Öncesi ve sonrası, bitmiş işler, kullanılan ürünler.
• Sahne arkası ve ekiple tanışmalar.
• Ticaretinizle ilgili hızlı ipuçları.
• İzinle müşteri hikayeleri.
• Yerel katılım: etkinlikler, ortaklıklar, topluluk haberleri.

Yerel bir kitle genellikle büyük, genel bir kitleden daha duyarlıdır. İçerik fikirleri için küçük işletmeler için organik sosyal medya ve e-ticaret ve ürünler için Instagram makalelerine bakın.

5. Yerel ortaklıklar ve topluluk

• Tamamlayıcı işletmelere iş yönlendirin ve aynısını yapmalarını isteyin.
• Mantıklı olduğu yerlerde yerel etkinliklere sponsor olun veya katılın.
• Yerel işletme gruplarına ve çevrimiçi topluluklara katılın.
• Konuşma yapmayı veya bir atölye çalışması düzenlemeyi teklif edin.

6. Yakalayın ve takip edin

Bir müşteriyi bir kez kazanmak pahalıdır; onları tekrar kazanmak ucuzdur.

• E-postaları veya telefon numaralarını toplayın (onay ile).
• Ara sıra faydalı güncellemeler ve teklifler gönderin.
• Tekrarlayan ihtiyaçlar için hatırlatıcılar ayarlayın (hizmet son tarihleri, mevsimlik işler).
• İyi işlerden sonra referans isteyin.

7. Hazır olduğunuzda reklamcılık

Profiliniz ve siteniz dönüştüğünde yerel ücretli reklamlar iyi çalışabilir:

• Bölgenizdeki yüksek niyetli sorgular için arama reklamları.
• Açık bir teklifle yerel sosyal reklamlar.
• Hangi reklamların işe yaradığını bilmek için aramaları ve rezervasyonları takip edin.

Önemli olanı ölçün

• Aramalar, mesajlar ve rezervasyonlar ve bunların nereden geldiği.
• Profil görüntülemeleri ve eylemleri (aramalar, yol tarifleri, web sitesi tıklamaları).
• Yorum sayısı ve ortalama puan.
• Tekrar eden müşteri oranı.

Basit bir alışkanlık: her yeni müşteriye sizi nasıl bulduğunu sorun ve kaydedin. Reklam yapıyorsanız arama takibi veya benzersiz açılış sayfaları kullanın. Organik ROI'yi ölçme makalesine bakın.

Başlangıç kontrol listesi

• Google İşletme Profilini talep edin ve tamamlayın
• Son on müşteriden yorum isteyin
• Web sitesi iletişim bilgilerini güncelleyin ve gerçek fotoğraflar ekleyin
• Bir sosyal platform seçin ve haftada iki kez gönderi paylaşın
• Onay ile bir müşteri iletişim listesi oluşturun