Geri Ödemeler ve Faturalandırma
Kısa versiyon: istediğiniz zaman iptal edin ve ödediğiniz dönemin sonuna kadar erişimi sürdürün; bir sorun çıkarsa, 14 gün içinde bize bildirin, adil bir şekilde inceleyeceğiz.
1. Ödeme yaptığınız kişi
Ödemeler, kayıtlı satıcımız olan Polar tarafından işlenir. Polar kartınızdan ücret alır, satış vergisi veya KDV'yi hesaplar ve gönderir, faturanızı ve makbuzunuzu gönderir. Ekstrenizdeki ücret Polar'ın adını gösterebilir.
2. Abonelikler
- Ücretli planlar, siz iptal edene kadar her ay veya her yıl (ödeme sırasında siz seçersiniz) otomatik olarak yenilenir. Fiyat ve yenileme tarihi ödeme yapmadan önce ve Ayarlar → Plan ve faturalandırma bölümünde gösterilir.
- Ayarlar → Plan ve faturalandırma bölümünden (veya Polar müşteri portalı aracılığıyla) istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Planınız, ödeme yaptığınız dönemin sonuna kadar devam eder ve yenilenmez; sonrasında Ücretsiz plana geçersiniz. İptal ücreti almıyoruz.
- Yükseltme hemen yürürlüğe girer ve dönemin geri kalanı için orantılı fark tahsil edilir. Düşürme bir sonraki yenilemede yürürlüğe girer (veya bir sonraki faturaya yansıtılır).
- Yenileme ödemesi başarısız olursa, tekrar deneriz ve size e-posta göndeririz; sorun çözülmezse çalışma alanı Ücretsiz plana taşınabilir.
- İş planları, minimum koltuk sayısıyla koltuk başına fiyatlandırılır; koltukların değiştirilmesi, değişiklik anından itibaren fiyatı ayarlar.
3. Geri Ödemeler
- İlk satın alımlar için 14 günlük para iadesi. İlk ücretli aboneliğinizden memnun kalmazsanız, ödeme yaptıktan sonra 14 gün içinde talep edin, büyük bir kısmını kullanmadıysanız (örneğin birçok premium video oluşturduysanız) veya şartlarımızı ihlal etmediyseniz iade ederiz. Yenilemeler, yeni dönem başladıktan sonra iade edilmez, yasa aksini belirtmedikçe veya bir faturalandırma hatası olmadıkça; ücretlendirilmemek için yenileme tarihinden önce iptal edin.
- Kredi paketleri, paketteki kredilerin hiçbirini kullanmadıysanız 14 gün içinde iade edilebilir. Kullanılan krediler ve oluşturulan medya için harcanan krediler iade edilemez, çünkü sağlayıcı maliyeti zaten karşılanmıştır.
- Hizmet sorunları. PostRush kullanılamaz durumdaysa veya ücretli bir özellik faturalandırma döneminin önemli bir kısmında açıklandığı gibi çalışmadıysa, bizimle iletişime geçin, adil bir payı kredilendirir veya iade ederiz.
- AB/Birleşik Krallık'taki tüketiciler. Uzaktan sözleşmeden 14 gün içinde çekilme yasal hakkınız vardır. PostRush hemen başlayan bir dijital hizmet olduğu için, abone olduğunuzda hemen başlamamızı talep edersiniz ve bu 14 gün içinde hizmeti kullanırsanız, çekilmeden önce kullandığınız miktar için orantılı bir miktar borçlu olacağınızı kabul edersiniz. Yasal haklar bu sayfadaki hiçbir şeyden etkilenmez.
- Geri ödemeler, Polar aracılığıyla orijinal ödeme yöntemine geri döner ve genellikle 5-10 iş günü sürer.
4. Nasıl talep edilir
Hesap adresinizden [email protected] adresine sipariş detaylarıyla e-posta gönderin veya Yardım ve destek bölümündeki "Bir kişiyle konuş" seçeneğini kullanın. 2 iş günü içinde yanıt veririz.
5. Ters İbrazlar
Lütfen bankanızla bir ücreti itiraz etmeden önce bizimle iletişime geçin; çoğu sorunu hemen çözeriz. Çözülmemiş ters ibrazları olan hesaplar, araştırma yaparken askıya alınabilir.
İletişim
PostRush. Bu belgeyle ilgili sorular: [email protected]. Gizlilik istekleri: [email protected].