Was ist UGC-Marketing? Ein praktischer Leitfaden für kleine Marken

UGC steht für User-Generated Content: Fotos, Videos und Beiträge, die von Personen erstellt wurden, die nicht zum Marketingteam Ihrer Marke gehören. In der Praxis umfasst der Begriff heute zwei Dinge. Es gibt Inhalte, die tatsächlich von Kunden erstellt wurden, und es gibt Creator-ähnliche Inhalte, die eine Marke in Auftrag gibt, damit sie so aussehen, als ob sie von einem Kunden erstellt wurden. Beide nutzen dasselbe Prinzip: Menschen vertrauen Menschen mehr als ausgefeilten Anzeigen.

Warum es funktioniert

Anzeigen sehen aus wie Anzeigen, und die Leute scrollen daran vorbei. Eine Person, die mit ihrem Telefon über ein Produkt spricht, das sie benutzt hat, fühlt sich an wie eine Empfehlung von einem Freund. Dieses Format passt auch dazu, wie Menschen Kurzvideos ansehen, sodass es in den Feed passt, anstatt ihn zu unterbrechen.

UGC erfüllt außerdem drei Aufgaben gleichzeitig: Social Proof, Produktdemonstration und Anzeigen-Creative.

Die vier Haupttypen

1. Organischer Kundeninhalt. Echte Kunden posten unaufgefordert über Sie. Er ist am glaubwürdigsten und am wenigsten kontrollierbar. Sie können ihn fördern (mit einem Hashtag, einer Funktion auf Ihrer Seite, einer Belohnung), aber Sie können ihn nicht anordnen.

2. Rezensionen und Testimonials. Video- oder schriftliche Rezensionen, die nach dem Kauf gesammelt wurden. Einfach und dauerhaft.

3. Von Creatorn erstellter UGC. Sie bezahlen einen Creator, um ein Video in einem natürlichen Stil über Ihr Produkt zu erstellen, und Sie besitzen das Video, um es in Anzeigen und auf Ihren eigenen Kanälen zu verwenden. Dies ist das, was die meisten Leute heute im Marketing unter „UGC“ verstehen.

4. Synthetischer oder KI-gestützter UGC. Videos, in denen ein KI-generierter Moderator ein Skript in einem Creator-ähnlichen Format präsentiert. Schneller und billiger, aber das Vertrauen, das UGC zum Funktionieren bringt, hängt davon ab, ehrlich und nicht irreführend zu sein. Siehe KI-UGC-Videos.

Was ein gutes UGC-Video enthält

• Ein Hook in der ersten Sekunde, der ein Problem oder eine Überraschung benennt.
• Eine echte Person (oder ein glaubwürdiger Moderator), die in natürlicher Sprache in die Kamera spricht.
• Eine klare Demonstration des Produkts in Aktion.
• Ein Vorteil, einfach formuliert.
• Eine sanfte Aufforderung am Ende („Link in Bio“, „Ich poste es unten“).

Skripte, die Sie verwenden können, finden Sie unter UGC-Skriptvorlagen.

Wo man es einsetzt

• Organische Posts auf TikTok, Reels und Shorts.
• Bezahlte Anzeigen. UGC-ähnliche Creatives senken oft die Kosten pro Klick im Vergleich zu Studio-Anzeigen, da sie sich nativ in den Feed einfügen.
• Produktseiten, wo ein kurzes Video in der Nähe des Kauf-Buttons das Produkt in Aktion zeigt.
• E-Mail- und Landing Pages, als Beweis.

Mit kleinem Budget starten

1. Bitten Sie fünf zufriedene Kunden um ein 20-sekündiges Video oder ein schriftliches Zitat. Bieten Sie im Gegenzug etwas Kleines an (früherer Zugang, ein Rabatt) und seien Sie transparent dabei.
2. Beauftragen Sie zwei oder drei Creator für jeweils ein Video. Beurteilen Sie das Ergebnis nach den ersten drei Sekunden und danach, wie klar sie das Produkt erklären.
3. Verwenden Sie jedes Stück kanalübergreifend wieder: dasselbe Video als organischen Post, als Anzeige und als Einbettung auf einer Produktseite.
4. Verfolgen Sie, was die Leute sagen, und verwenden Sie die genauen Formulierungen in Ihren Hooks. Kunden schreiben bessere Texte als Marketingexperten.

Rechtliche und Vertrauensgrundlagen

• Holen Sie eine schriftliche Genehmigung ein, bevor Sie Kundeninhalte wiederverwenden.
• Legen Sie bezahlte Partnerschaften und Anreize klar offen. Aufsichtsbehörden und Plattformen erwarten dies.
• Stellen Sie einen bezahlten oder synthetischen Moderator nicht als gewöhnlichen Kunden dar.
• Halten Sie Produktansprüche genau.

Vertrauen ist das gesamte Kapital. Ein irreführendes Video kostet mehr, als hundert gute einbringen.

UGC vs. Influencer

Der Unterschied liegt hauptsächlich in der Zielgruppe und den Kosten. UGC-Creator erstellen Inhalte für Ihre Kanäle; Influencer veröffentlichen für ihre Zielgruppe. Wir vergleichen sie in UGC vs. Influencer Marketing.