지역 비즈니스 마케팅: 고객에게 발견되고 예약되는 실용적인 가이드

지역 비즈니스의 경우, 고객은 대개 가까운 곳에 있으며, 지금 검색하고 즉시 행동할 준비가 되어 있습니다. 따라서 지역 마케팅은 대부분의 마케팅보다 더 직접적입니다. 즉, 쉽게 찾을 수 있고, 신뢰할 수 있어 보이며, 예약이나 전화가 간편해야 합니다.

1. Google 비즈니스 프로필이 최우선입니다

이것은 종종 가장 큰 영향을 미치는 무료 도구입니다. 프로필이 다음을 충족하는지 확인하세요.

• 소유권이 확인되고 인증되었습니다.
• 완벽하게 작성되었습니다. 정확한 이름, 주소, 전화번호, 영업시간(공휴일 포함), 카테고리 및 서비스가 포함되어야 합니다.
• 사진이 추가되었습니다. 작업물, 팀, 사업장 및 제품의 실제 사진을 추가하고, 정기적으로 새로운 사진을 추가하세요.
• 명확하게 설명되었습니다. 무엇을 하는지, 어디서 하는지, 그리고 무엇이 다른지 설명하세요.
• 활발하게 운영됩니다. 게시물을 사용하고 질문에 답변하세요.
• 웹사이트 및 다른 목록과 일관성을 유지합니다.

모든 곳(디렉토리, 소셜 프로필, 웹사이트)에서 동일한 이름, 주소 및 전화번호를 사용하세요.

2. 리뷰는 귀하의 평판입니다

사람들은 신뢰를 바탕으로 지역 비즈니스를 선택합니다. 꾸준히 리뷰를 확보하세요.

• 적절한 시기에 요청하세요. 좋은 경험을 한 직후에 요청하세요.
• 쉽게 만드세요. 직접 링크나 QR 코드를 제공하세요.
• 모든 리뷰에 답변하세요. 만족한 고객에게 감사하고 불만 사항에는 침착하고 구체적으로 대응하세요.
• 리뷰를 구매하거나 조작하지 마세요. 이는 플랫폼 규칙을 위반하고 신뢰를 무너뜨립니다.

3. 질문에 답하는 간단한 웹사이트

복잡한 웹사이트가 필요하지 않습니다. 다음이 필요합니다.

• 제공하는 서비스와 대상 고객.
• 위치, 서비스 지역, 영업시간.
• 가능한 경우 가격 또는 가격 범위.
• 실제 작업 사진.
• 전화, 예약 또는 메시지를 보낼 수 있는 눈에 띄는 방법.
• 각 주요 서비스 및 지역에 대한 페이지는 키워드로 채우는 것이 아니라 사람들을 위해 작성되어야 합니다.

대부분의 지역 검색이 휴대폰에서 이루어지므로 휴대폰에서 빠르고 쉽게 사용할 수 있도록 만드세요.

4. 작업 내용을 보여주는 소셜 미디어

고객이 사용하는 플랫폼 중 한두 개를 선택하세요. 다음을 게시하세요.

• 전후 사진, 완성된 작업물, 사용 중인 제품.
• 비하인드 스토리 및 팀 소개.
• 귀하의 업종과 관련된 빠른 팁.
• 허락을 받은 고객 이야기.
• 지역 참여: 이벤트, 파트너십, 지역 소식.

지역 잠재 고객은 대규모 일반 잠재 고객보다 반응이 더 좋습니다. 콘텐츠 아이디어는 중소기업을 위한 유기적 소셜 전략 및 이커머스 및 제품을 위한 Instagram을 참조하세요.

5. 지역 파트너십 및 커뮤니티

• 보완적인 비즈니스에 작업을 의뢰하고, 그들에게도 그렇게 해달라고 요청하세요.
• 합리적인 경우 지역 행사를 후원하거나 참여하세요.
• 지역 비즈니스 그룹 및 온라인 커뮤니티에 가입하세요.
• 강연이나 워크숍을 진행하겠다고 제안하세요.

6. 고객 확보 및 후속 조치

한 번 고객을 확보하는 것은 비용이 많이 들지만, 다시 확보하는 것은 저렴합니다.

• 이메일 또는 전화번호를 수집하세요(동의하에).
• 가끔 유용한 업데이트 및 제안을 보내세요.
• 반복적인 필요 사항(서비스 만기일, 계절 작업)에 대한 알림을 설정하세요.
• 좋은 작업 후 추천을 요청하세요.

7. 준비가 되면 광고를 시작하세요

프로필과 사이트가 전환될 준비가 되면 지역 유료 광고가 효과적일 수 있습니다.

• 귀하의 지역에서 의도가 높은 검색어에 대한 검색 광고.
• 명확한 제안이 있는 지역 소셜 광고.
• 어떤 광고가 효과적인지 알 수 있도록 전화 및 예약을 추적하세요.

중요한 것을 측정하세요

• 전화, 메시지 및 예약, 그리고 어디에서 왔는지.
• 프로필 조회수 및 활동(전화, 길찾기, 웹사이트 클릭).
• 리뷰 수 및 평균 평점.
• 재구매 고객 비율.

간단한 습관: 모든 신규 고객에게 어떻게 알게 되었는지 묻고 기록하세요. 광고하는 경우 전화 추적 또는 고유한 방문 페이지를 사용하세요. 유기적 ROI 측정을 참조하세요.

시작 체크리스트

• Google 비즈니스 프로필을 등록하고 완성하세요.
• 최근 고객 10명에게 리뷰를 요청하세요.
• 웹사이트 연락처 정보를 업데이트하고 실제 사진을 추가하세요.
• 소셜 플랫폼 한 곳을 선택하고 일주일에 두 번 게시하세요.
• 동의하에 고객 연락처 목록을 만드세요.