환불 및 청구
요약: 언제든지 취소할 수 있으며, 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있습니다. 문제가 발생한 경우 14일 이내에 문의해 주시면 공정하게 처리해 드리겠습니다.
1. 결제 수신자
결제는 당사의 기록상 판매자인 Polar를 통해 처리됩니다. Polar는 귀하의 카드에 요금을 청구하고, 판매세 또는 부가가치세를 계산 및 송금하며, 인보이스와 영수증을 발송합니다. 명세서에는 Polar의 이름이 표시될 수 있습니다.
2. 구독
- 유료 요금제는 취소할 때까지 매월 또는 매년(결제 시 선택) 자동으로 갱신됩니다. 가격 및 갱신일은 결제 전 및 설정 → 요금제 및 청구에서 확인할 수 있습니다.
- 설정 → 요금제 및 청구(또는 Polar 고객 포털을 통해)에서 언제든지 취소할 수 있습니다. 그러면 요금제는 결제한 기간이 끝날 때까지 계속되며 갱신되지 않습니다. 이후에는 무료 요금제로 전환됩니다. 취소 수수료는 부과되지 않습니다.
- 업그레이드는 즉시 적용되며, 남은 기간에 대한 비례 배분된 차액이 청구됩니다. 다운그레이드는 다음 갱신 시 적용됩니다(또는 다음 인보이스에서 크레딧으로 처리됩니다).
- 갱신 결제가 실패하면 재시도하고 이메일을 보내드립니다. 문제가 해결되지 않으면 워크스페이스가 무료 요금제로 전환될 수 있습니다.
- 비즈니스 요금제는 최소 좌석 수에 따라 좌석당 가격이 책정됩니다. 좌석 변경 시 변경 시점부터 가격이 조정됩니다.
3. 환불
- 첫 구매 시 14일 환불 보장. 첫 유료 구독에 만족하지 못하는 경우, 결제 후 14일 이내에 요청하시면 환불해 드립니다. 단, 허용량의 상당 부분을 사용했거나(예: 많은 프리미엄 비디오 렌더링) 당사 약관을 위반한 경우에는 제외됩니다. 갱신은 새 기간이 시작된 후에는 환불되지 않습니다. 단, 법률에 달리 명시되어 있거나 청구 오류가 있었던 경우는 예외입니다. 요금이 청구되는 것을 방지하려면 갱신일 전에 취소하십시오.
- 크레딧 팩은 팩의 크레딧을 사용하지 않은 경우 14일 이내에 환불될 수 있습니다. 사용된 크레딧 및 생성된 미디어에 사용된 크레딧은 공급자 비용이 이미 발생했으므로 환불되지 않습니다.
- 서비스 문제. PostRush를 사용할 수 없었거나 유료 기능이 청구 기간의 상당 부분 동안 설명된 대로 작동하지 않은 경우, 당사에 문의하시면 공정한 비율로 크레딧을 제공하거나 환불해 드립니다.
- EU/영국 소비자. 귀하는 14일 이내에 원격 계약을 철회할 법적 권리가 있습니다. PostRush는 즉시 시작되는 디지털 서비스이므로, 구독 시 즉시 시작하도록 요청하고 해당 14일 동안 서비스를 사용하는 경우 철회하기 전에 사용한 부분에 대해 비례적인 금액을 지불해야 함을 인정합니다. 법적 권리는 이 페이지의 어떤 내용에도 영향을 받지 않습니다.
- 환불은 Polar를 통해 원래 결제 수단으로 돌아가며 일반적으로 영업일 기준 5~10일이 소요됩니다.
4. 문의 방법
계정 주소에서 주문 세부 정보와 함께 [email protected]로 이메일을 보내거나 도움말 및 지원에서 "담당자와 대화"를 사용하십시오. 영업일 기준 2일 이내에 답변해 드립니다.
5. 지불 거절
은행에 지불 거절을 요청하기 전에 당사에 문의해 주십시오. 대부분의 문제는 즉시 해결됩니다. 미해결 지불 거절이 있는 계정은 조사하는 동안 정지될 수 있습니다.
연락처
PostRush. 이 문서에 대한 질문: [email protected]. 개인 정보 요청: [email protected].