첫 10명의 고객을 찾는 방법

처음 10명의 고객은 다음 1,000명의 고객과 다릅니다. 잘 다듬어진 퍼널을 통해서는 이들을 얻을 수 없습니다. 이들이 있는 곳으로 직접 찾아가 대화해야 합니다. 이 단계를 수익을 창출하는 연구라고 생각하세요.

특정 인물로부터 시작하기

"소규모 비즈니스"는 특정 인물이 아닙니다. 역할, 상황, 솔루션을 찾게 되는 계기, 온라인에서 시간을 보내는 곳 등 한 가지 설명을 구체적으로 작성하세요. 설명이 구체적일수록 모든 것이 쉬워집니다.

고객을 찾을 수 있는 곳

1. 이미 당신을 아는 사람들. 친구, 전 직장 동료, 이전 고객. 호의로 판매하려는 것이 아니라, 그들이 아는 사람 중에 이 문제를 겪고 있는 사람이 있는지 묻기 위함입니다. 소개를 통한 전환율은 콜드 컨택보다 훨씬 높습니다.

2. 커뮤니티. Reddit, 포럼, Slack 및 Discord 그룹, Facebook 그룹 및 틈새 커뮤니티에서 제품이 아닌 문제를 검색하세요. 추천을 요청하거나 문제에 대해 불평하는 사람들을 찾아보세요. 구매 의도 게시물에 답글 달기 및 서브레딧 찾기를 참조하세요.

3. 경쟁사의 불만족 고객. 공개 리뷰, 포럼 불만 사항 및 소셜 댓글은 사람들이 기존 도구에 대해 무엇을 싫어하는지 보여줍니다. 스팸을 보내지 마세요. 누군가 대안을 묻는다면, 당신이 도울 수 있습니다.

4. 소셜 플랫폼. X, LinkedIn 및 TikTok에서 키워드를 검색하세요. 고객이 팔로우하는 계정을 팔로우하고 진정성 있게 소통하세요.

5. 목록 및 디렉토리. B2B의 경우: 회사 디렉토리, 컨퍼런스 참석자 목록, 마켓플레이스 목록, 필요를 나타내는 채용 공고.

연락하는 방법

메시지는 짧고 구체적이며 상대방에 대한 내용이어야 합니다.

효과적인 구조:

1. 그들에게 특별히 연락하는 이유.
2. 그들이 겪고 있다고 생각하는 문제(그들의 말로).
3. 당신이 제공하는 것(조기 이용, 무료 체험, 짧은 통화).
4. 작은 요청("15분 정도 대화할 가치가 있을까요?").

예시:

"일요일마다 송장 대조하느라 시간을 보내신다는 게시물을 봤습니다. 저는 프리랜서 디자이너를 위해 이 작업을 자동으로 처리해주는 도구를 만들고 있으며, 몇 분이 사용해보고 부족한 점을 알려주셨으면 합니다. 조기 이용을 원하시나요?"

장황한 홍보, 기능 목록, 가짜 친밀감은 피하세요. 한 번의 후속 조치는 괜찮지만, 두 번 이상은 귀찮게 하는 것입니다.

공개적으로

• 실제 질문에 답하고 아는 것을 공유하세요. 도움이 되는 것은 관심을 끌어냅니다.
• 당신이 무엇을 만들고 왜 만드는지 공유하세요.
• 자가 홍보에 대한 커뮤니티 규칙을 따르세요(Reddit 자가 홍보 규칙).

확장되지 않는 일을 하세요

• 각 고객을 개인적으로 온보딩하세요.
• 그들을 위해 계정을 설정해 주세요.
• 통화로 피드백을 요청하세요.
• 그들의 문제를 신속하게 해결하고, 해결했음을 알려주세요.

이것들은 효율성이 아니라, 사람들이 머무르게 하는 요인을 배우는 방법입니다.

초기 대화에서 올바른 질문을 하세요

• "이전에는 무엇을 하셨나요?"
• "지금 무엇을 찾게 된 계기는 무엇인가요?"
• "이것을 시도하는 것을 거의 막았던 것은 무엇인가요?"
• "이것이 사라진다면 무엇이 그리울까요?"
• "누구와 더 이야기해야 할까요?"

그들의 정확한 표현을 적어두세요. 그것이 당신의 홈페이지 문구, 후크, 광고가 됩니다.

처음부터 가격을 책정하세요

초기에 비용을 청구하는 것은 실제 수요를 테스트합니다. 작은 가격이라도 관심 있는 사람들과 예의 바른 사람들을 구분합니다. 무료 액세스를 제공해야 한다면, 피드백이나 추천서와 같은 대가를 요청하세요.

간단한 파이프라인을 추적하세요

스프레드시트만으로 충분합니다: 이름, 찾은 곳, 연락 날짜, 응답, 다음 단계, 결과. 어떤 메시지와 장소가 효과적이었는지 기록하세요.

10명의 고객을 확보했을 때

각 고객에게 "어떻게 저희를 알게 되셨나요?"라고 물어보세요. 패턴을 찾아보세요. 가장 적은 노력으로 가장 많은 고객을 확보한 채널이 다음 투자 대상입니다. 그런 다음 배포 실험을 통해 확장하고, 준비가 되면 콘텐츠 및 SEO를 활용하세요.

흔한 실수

• 누구와도 대화하지 않고 몇 달 동안 개발하는 것.
• 너무 광범위한 잠재 고객에게 연락하는 것.
• 듣기보다는 홍보하는 것.
• 10개의 메시지 후에 포기하는 것. 많은 답장이 없을 것을 예상하세요.
• 친구들의 격려를 수요로 착각하는 것.