UGCマーケティングとは？中小企業のための実践ガイド
UGCとは、実際の顧客やクリエイターによって作成されたように見える、自然なコンテンツのことです。UGCとは何か、なぜコンバージョンにつながるのか、主な種類、そして多額の予算なしで始める方法について解説します。
UGCとはUser-Generated Content（ユーザー生成コンテンツ）の略で、ブランドのマーケティングチームではない人々によって作成された写真、動画、投稿を指します。現在、この言葉は実質的に2つのことを指します。1つは顧客が実際に作成したコンテンツ、もう1つは顧客が作成したように「見える」ようにブランドが依頼したクリエイター風のコンテンツです。どちらも同じ原則に基づいています。つまり、人々は洗練された広告よりも人々を信頼するということです。
UGCが機能する理由
広告は広告のように見え、人々はスクロールして通り過ぎてしまいます。携帯電話に向かって、自分が使った製品について話している人を見ると、友人からの推薦のように感じられます。この形式は、人々が短尺動画を視聴する方法にも合致しているため、フィードを中断することなく自然に溶け込みます。
UGCはまた、ソーシャルプルーフ、製品デモンストレーション、広告クリエイティブという3つの役割を同時に果たします。
主な4つのタイプ
1. オーガニックな顧客コンテンツ。 実際の顧客が自発的にあなたのことについて投稿します。これは最も信頼性が高く、最も制御が難しいものです。ハッシュタグ、あなたのページでの紹介、報酬などで奨励することはできますが、指示することはできません。
2. レビューとお客様の声。 購入後に収集された動画または書面によるレビューです。シンプルで永続性があります。
3. クリエイター作成UGC。 クリエイターにあなたの製品について自然なスタイルの動画を作成するよう依頼し、その動画を広告や自身のチャンネルで使用する権利をあなたが所有します。今日のマーケティングにおいて、ほとんどの人が「UGC」と言うときに意味するのはこれです。
4. 合成またはAIアシストUGC。 AIが生成したプレゼンターがクリエイター風の形式でスクリプトを読み上げる動画です。より速く、より安価ですが、UGCが機能するための信頼は、正直であることと誤解を招かないことに依存します。AI UGC動画をご覧ください。
良いUGC動画に含まれるもの
- 最初の1秒で問題や驚きを提示するフック。
- 自然な言葉でカメラに向かって話す実在の人物（または信頼できるプレゼンター）。
- 製品が何かをしていることを明確にデモンストレーションする。
- 1つのメリットをシンプルに述べる。
- 最後に軽いお願い（「プロフィールにリンク」「下に貼っておきます」）。
借用できるスクリプトはUGCスクリプトテンプレートにあります。
使用場所
- TikTok、Reels、Shortsでのオーガニック投稿。
- 有料広告。 UGCスタイルのクリエイティブは、フィードに自然に溶け込むため、スタジオ広告と比較してクリック単価が低くなる傾向があります。
- 商品ページ。購入ボタンの近くに短い動画を配置し、製品の使用状況を示します。
- メールとランディングページ。証拠として。
小予算で始める
- 満足している顧客5人に、20秒の動画または書面による引用を依頼します。見返りに何か小さなもの（早期アクセス、割引など）を提供し、それについて透明性を保ちます。
- クリエイター2、3人にそれぞれ1本の動画を依頼します。最初の3秒と、製品をどれだけ明確に説明しているかで結果を判断します。
- すべてのコンテンツをチャネル間で再利用します。同じ動画をオーガニック投稿、広告、商品ページへの埋め込みとして使用します。
- 人々が何を言っているかを追跡し、その正確なフレーズをフックに使用します。顧客はマーケターよりも優れたコピーを書きます。
法的および信頼の基本
- 顧客コンテンツを再利用する前に、書面による許可を得てください。
- 有料パートナーシップとインセンティブを明確に開示してください。規制当局とプラットフォームはそれを期待しています。
- 有料または合成のプレゼンターを一般の顧客として提示しないでください。
- 製品の主張を正確に保ってください。
信頼こそがすべてです。誤解を招く動画1本は、100本の良い動画がもたらすものよりも大きな損失をもたらします。
UGCとインフルエンサー
違いは主にオーディエンスとコストにあります。UGCクリエイターは「あなたの」チャンネルのためにコンテンツを作成し、インフルエンサーは「彼らの」オーディエンスに公開します。これらをUGCとインフルエンサーマーケティングで比較しています。