返金と請求

最終更新日 2026年9月29日

1. 支払い先

支払いは、当社の記録上の販売業者であるPolarによって処理されます。Polarは、お客様のカードに請求し、消費税またはVATを計算して送金し、請求書と領収書を送信します。明細書にはPolarの名前が表示される場合があります。

2. サブスクリプション

• 有料プランは、キャンセルされるまで毎月または毎年（チェックアウト時にお客様が選択）自動的に更新されます。料金と更新日は、支払い前および「設定」→「プランと請求」に表示されます。
• 「設定」→「プランと請求」（またはPolarカスタマーポータル）でいつでもキャンセルできます。その後、プランは支払い済みの期間が終了するまで継続され、更新されません。その後、無料プランに移行します。キャンセル料はかかりません。
• アップグレードはすぐに有効になり、残りの期間の按分された差額が請求されます。ダウングレードは次回の更新時に有効になります（または次回の請求書でクレジットされます）。
• 更新の支払いが失敗した場合、当社は再試行し、お客様にメールで通知します。解決されない場合、ワークスペースは無料プランに移行されることがあります。
• ビジネスプランは、最低座席数に基づいて座席ごとに料金が設定されています。座席数を変更すると、変更時から料金が調整されます。

3. 返金

• 初回購入に対する14日間の返金保証。 初めての有料サブスクリプションにご満足いただけない場合、支払いから14日以内にご連絡いただければ返金いたします。ただし、許容量の大部分を使用した場合（例：多数のプレミアムビデオをレンダリングした場合）や、当社の規約に違反した場合は除きます。更新は、新しい期間が開始された後は返金されません。ただし、法律で定められている場合や請求エラーがあった場合は除きます。請求を避けるため、更新日の前にキャンセルしてください。
• クレジットパックは、パック内のクレジットを一切使用していない場合、14日以内に返金可能です。使用済みのクレジット、および生成されたメディアに使用されたクレジットは、プロバイダー費用がすでに発生しているため、返金できません。
• サービスの問題。 PostRushが利用できなかった場合、または有料機能が請求期間の大部分にわたって説明どおりに機能しなかった場合、当社にご連絡いただければ、公正な割合でクレジットまたは返金いたします。
• EU/英国の消費者。 お客様は、遠隔契約から14日以内に撤回する法的権利を有します。PostRushはすぐに開始されるデジタルサービスであるため、サブスクライブする際、お客様はすぐに開始するよう当社に依頼し、その14日間にサービスを利用した場合、撤回する前に利用した分に比例した金額を支払う義務があることを認識するものとします。法的権利は、このページの内容によって影響を受けることはありません。
• 返金はPolarを通じて元の支払い方法に戻され、通常5～10営業日かかります。

4. 問い合わせ方法

ご注文の詳細を記載し、アカウントのメールアドレスから[email protected]までメールを送信するか、ヘルプとサポートの「担当者と話す」をご利用ください。2営業日以内に返信いたします。

5. チャージバック

銀行に異議を申し立てる前に、当社にご連絡ください。ほとんどの問題はすぐに解決いたします。未解決のチャージバックがあるアカウントは、調査中に停止される場合があります。

連絡先

PostRush. このドキュメントに関する質問: [email protected]. プライバシーに関するリクエスト: [email protected].

これは翻訳です。英語版と異なる場合は、英語版が適用されます。