Comment réaliser une analyse concurrentielle sur les réseaux sociaux

Étudier vos concurrents sur les réseaux sociaux vous permet de savoir à quoi votre audience commune réagit, quels formats fonctionnent dans votre niche et où se trouvent les opportunités. C'est de la recherche, pas de l'imitation. Réalisé chaque mois, cela ne prend que quelques heures.

1. Choisissez qui suivre

Sélectionnez 5 à 10 comptes répartis en trois groupes :

• Concurrents directs : même produit, même client.
• Concurrents indirects : produit différent résolvant le même problème.
• Leaders de catégorie et créateurs : comptes que votre audience suit, quel que soit le produit.

Incluez quelques comptes plus petits et à croissance rapide ; ils montrent souvent ce qui fonctionne le mieux.

2. Enregistrez les informations de base

Pour chaque compte, notez :

• Plateformes et identifiants
• Nombre d'abonnés et croissance au fil du temps
• Fréquence de publication
• Formats principaux (diaporama, vidéo face caméra, carrousel, fil de discussion)
• Piliers de contenu et séries récurrentes
• Ton et style
• Appels à l'action et destinations
• Utilisation de créateurs, de contenu généré par les utilisateurs (UGC) ou de publicités

Une simple feuille de calcul suffit.

3. Trouvez ce qui fonctionne réellement

Ne vous fiez pas uniquement aux likes. Recherchez les valeurs aberrantes : les publications qui performent bien au-dessus du niveau habituel du compte. Enregistrez pour chacune :

• L'accroche (première ligne ou image)
• Le format et la longueur
• Le sujet et l'angle
• L'engagement par rapport au nombre d'abonnés
• Les commentaires : qu'ont dit les gens ? Questions, objections, demandes ?

Demandez-vous ensuite pourquoi cela a fonctionné. Était-ce l'accroche, le sujet, le format, le timing ou une tendance ?

Certains outils classent les publications par score d'aberration (vues comparées aux abonnés), ce qui accélère ce processus.

4. Lisez les commentaires

Les commentaires sont une étude de marché gratuite. Recherchez :

• Les questions répétées auxquelles vous pouvez mieux répondre.
• Les plaintes concernant le produit ou le service du concurrent.
• Les fonctionnalités demandées par les utilisateurs.
• Les mots utilisés par les clients pour décrire le problème.

Utilisez ces informations pour vos idées de contenu et votre positionnement. Évitez de cibler des individus ou de publier quoi que ce soit qui déforme l'image d'un concurrent.

5. Recherchez les lacunes

• Les sujets sur lesquels votre audience pose des questions et que personne ne couvre.
• Les formats que les concurrents n'utilisent pas.
• Les segments qu'ils ignorent.
• La faible qualité : contenu superficiel, obsolète ou trop promotionnel.
• Les plateformes où ils sont absents.

Les lacunes sont des opportunités de se différencier, pas seulement de s'aligner.

6. Transformez les découvertes en actions

Pour chaque information, décidez :

• Adopter : un format ou un sujet qui fonctionne et vous convient.
• Adapter : une mécanique que vous pouvez reconstruire autour de votre propre produit (remixer sans copier).
• Éviter : quelque chose qui échoue constamment.
• Différencier : une lacune que vous pouvez combler.

Ajoutez les idées qui en résultent à votre calendrier de contenu.

Éthique et légalité

• N'utilisez que des informations publiques.
• Ne copiez pas le contenu, les scripts, les images ou les séquences.
• Ne vous faites pas passer pour quelqu'un d'autre et ne trompez pas.
• Respectez les conditions des plateformes concernant la collecte de données.
• Veillez à ce que les affirmations concernant les concurrents soient exactes et équitables.

Une routine mensuelle

1. Mettre à jour la feuille de calcul (30 min).
2. Examiner les meilleures publications du mois précédent (30 min).
3. Parcourir les commentaires pour trouver des informations (20 min).
4. Rédiger trois à cinq actions (20 min).
5. Partager les points saillants avec l'équipe.

Ce qu'il ne faut pas faire

• Copier toute la stratégie d'un concurrent. Leur audience, leur budget et leurs objectifs sont différents.
• Obséder sur leur nombre d'abonnés.
• Ignorer vos propres données. Vos analyses sont plus importantes que les leurs (analyses TikTok).