SaaS 营销第一年行动指南

早期 SaaS 营销在于快速了解三件事：谁是买家、他们搜索什么以及他们聚集在哪里。其他一切都随之而来。

阶段 1：找到你的前 50 位客户（第 0 到 3 个月）

专注于学习，而非规模。

• 直接外联。 给符合你理想客户画像的人发消息。提供帮助，而不是推销。请参阅寻找你的第一批客户。
• 社区。 加入你的客户已经活跃的平台。回答问题。请参阅回复购买意向帖子。
• 创始人主导的社交媒体。 分享你正在构建和学习的内容（创始人使用 X 平台）。
• 与每一位用户交谈。 询问他们为什么注册、什么差点阻止了他们以及他们会怀念什么。

记下他们的原话。这些将成为你的标题。

阶段 2：明确信息（第 2 到 5 个月）

在扩大规模之前，请明确：

• 目标受众。 细分市场优于“任何企业”。
• 你解决的问题，用客户的语言表达。
• 他们原本会使用的替代方案（竞争对手、电子表格或什么都不做）。
• 为什么你对这个特定细分市场更好。

将这些用简洁的语言放在主页上。与五个不了解你产品的人进行测试。

阶段 3：建立可重复的渠道（第 4 到 12 个月）

选择两个适合你产品的渠道。

内容和 SEO

围绕真实的搜索意图创建页面：用例、比较、替代方案、操作指南。从最接近购买的搜索开始。请参阅初创公司的 SEO。

短视频和社交媒体

演示、用例和创始人故事。屏幕录制对软件很有效。请参阅不像广告的产品演示视频。

社区和合作

集成、市场、补充工具和新闻通讯。在合作伙伴目录中列出可以带来高意向流量。

外展（适用于高价产品）

对明确的列表进行个性化外展，提供清晰的价值和小的请求。

付费（仅在漏斗转化后）

在你确定访客以可预测的速度转化为客户之前，不要购买流量。

要监测的漏斗

跟踪每个阶段，以便你知道问题出在哪里：

1. 访问（按来源）
2. 注册或试用开始
3. 激活（首次有意义的使用）
4. 转化为付费用户
5. 留存（30、60、90 天）

大多数 SaaS 问题都是激活和留存问题，却被误认为是流量问题。在引入更多访客之前，先优化新手引导。

定价页面和试用

• 定价应该清晰且易于比较。
• 让免费试用或免费计划快速引导用户达到“啊哈”时刻。
• 使用简短的电子邮件和应用内提示来引导用户达到那个时刻。

社会认同

收集并展示真实证据：推荐信、经许可的徽标、数据、案例研究。在用户成功的那一刻，请他们提供反馈。

关键指标

• 每周新注册用户数，按来源划分。
• 激活率。
• 试用期到付费用户的转化率。
• 流失率和净收入留存率。
• 任何付费支出的回收期。

每周节奏

• 周一：回顾上周数据。
• 周中：发布内容并参与社区。
• 周五：与两位客户交谈并更新信息。

有关系统级建议，请参阅初创公司的分发和衡量有机投资回报率。