退款与账单
简短版本：您可以随时取消，并保留对已付费期限的访问权限；如果出现问题，请在 14 天内告知我们，我们将公平处理。
1. 收款方
款项由我们的备案商家 Polar 处理。Polar 会向您的银行卡收费，计算并汇出销售税或增值税，并向您发送发票和收据。您的账单上可能会显示 Polar 的名称。
2. 订阅
- 付费计划每月或每年自动续订（您在结账时选择），直到您取消。价格和续订日期会在您付款前以及“设置”→“计划与账单”中显示。
- 您可以随时在“设置”→“计划与账单”中（或通过 Polar 客户门户）取消。您的计划将持续到您已付费期限结束，并且不会续订；之后您将转为免费计划。我们不收取取消费用。
- 升级立即生效，您将按比例支付剩余期限的差价。降级在下次续订时生效（或在下一次发票中抵扣）。
- 如果续订付款失败，我们将重试并向您发送电子邮件；如果问题未解决，工作区可能会转为免费计划。
- 商业计划按席位定价，有最低席位数量；更改席位会从更改时起调整价格。
3. 退款
- 首次购买 14 天内退款保证。 如果您对首次付费订阅不满意，请在付款后 14 天内提出，我们将退款，除非您已使用了大部分额度（例如渲染了许多高级视频）或您违反了我们的条款。一旦新周期开始，续订将不予退款，除非法律另有规定或存在账单错误；请在续订日期前取消以避免被收费。
- 积分包可在 14 天内退款，前提是您未使用该包中的任何积分。已使用的积分以及用于生成媒体的积分不可退款，因为提供商成本已发生。
- 服务问题。 如果 PostRush 在计费周期的很大一部分时间内不可用，或者付费功能未按描述运行，请联系我们，我们将按公平比例进行抵扣或退款。
- 欧盟/英国消费者。 您有权在 14 天内撤销远程合同。由于 PostRush 是一项立即开始的数字服务，当您订阅时，您要求我们立即开始，并承认如果您在这 14 天内使用服务，您将需要支付在撤销前已使用的相应金额。本页面上的任何内容均不影响法定权利。
- 退款将通过 Polar 退回到原始付款方式，通常需要 5-10 个工作日。
4. 如何提出请求
请从您的账户邮箱向 [email protected] 发送电子邮件，并附上订单详情，或在帮助与支持中使用“与真人对话”。我们将在 2 个工作日内回复。
5. 拒付
在向银行提出拒付之前，请先联系我们；我们通常会立即解决大多数问题。存在未解决拒付的账户可能会在调查期间被暂停。
联系
PostRush. 关于此文档的问题： [email protected]. 隐私请求： [email protected].