Zwroty i rozliczenia
Krótka wersja: anuluj w dowolnym momencie i zachowaj dostęp do końca opłaconego okresu; jeśli coś poszło nie tak, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni, a my uczciwie rozpatrzymy Twoją sprawę.
1. Kto przyjmuje płatności
Płatności są przetwarzane przez Polar, naszego sprzedawcę. Polar obciąża Twoją kartę, oblicza i odprowadza podatek od sprzedaży lub VAT, a także wysyła fakturę i paragon. Na wyciągu bankowym może widnieć nazwa Polar.
2. Subskrypcje
- Płatne plany odnawiają się automatycznie co miesiąc lub co rok (wybierasz przy kasie), dopóki nie anulujesz. Cena i data odnowienia są widoczne przed dokonaniem płatności oraz w Ustawieniach → Plan i rozliczenia.
- Anuluj w dowolnym momencie w Ustawieniach → Plan i rozliczenia (lub poprzez portal klienta Polar). Twój plan będzie kontynuowany do końca opłaconego okresu i nie zostanie odnowiony; następnie przejdziesz na plan Free. Nie pobieramy opłat za anulowanie.
- Uaktualnienie wchodzi w życie natychmiast, a Ty zostajesz obciążony proporcjonalną różnicą za pozostałą część okresu. Obniżenie planu wchodzi w życie przy następnym odnowieniu (lub jest kredytowane na następnej fakturze).
- Jeśli płatność za odnowienie nie powiedzie się, ponowimy próbę i wyślemy Ci e-mail; przestrzeń robocza może zostać przeniesiona na plan Free, jeśli problem nie zostanie rozwiązany.
- Plany biznesowe są wyceniane za miejsce z minimalną liczbą miejsc; zmiana liczby miejsc dostosowuje cenę od momentu zmiany.
3. Zwroty
- 14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy przy pierwszych zakupach. Jeśli nie jesteś zadowolony z pierwszej płatnej subskrypcji, zgłoś to w ciągu 14 dni od zapłaty, a my zwrócimy Ci pieniądze, chyba że wykorzystałeś dużą część limitu (np. wyrenderowałeś wiele filmów premium) lub naruszyłeś nasze warunki. Odnowienia nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu nowego okresu, chyba że prawo stanowi inaczej lub wystąpił błąd w rozliczeniu; anuluj przed datą odnowienia, aby uniknąć obciążenia.
- Pakiety kredytów mogą zostać zwrócone w ciągu 14 dni, jeśli nie wykorzystałeś żadnych kredytów z pakietu. Wykorzystane kredyty oraz kredyty wydane na wygenerowane media nie podlegają zwrotowi, ponieważ koszty dostawcy zostały już poniesione.
- Problemy z usługą. Jeśli PostRush był niedostępny lub płatna funkcja nie działała zgodnie z opisem przez znaczną część okresu rozliczeniowego, skontaktuj się z nami, a my przyznamy Ci kredyt lub zwrócimy odpowiednią część.
- Konsumenci w UE/Wielkiej Brytanii. Masz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni. Ponieważ PostRush jest usługą cyfrową, która rozpoczyna się natychmiast, subskrybując, prosisz nas o natychmiastowe rozpoczęcie i potwierdzasz, że jeśli korzystasz z usługi w ciągu tych 14 dni, będziesz zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej kwoty za to, co wykorzystałeś przed odstąpieniem. Prawa ustawowe nie są naruszone przez nic na tej stronie.
- Zwroty są realizowane na oryginalną metodę płatności za pośrednictwem Polar i zazwyczaj trwają 5–10 dni roboczych.
4. Jak zapytać
Wyślij e-mail na adres [email protected] z adresu swojego konta, podając szczegóły zamówienia, lub użyj opcji „Porozmawiaj z osobą” w Pomoc i wsparcie. Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych.
5. Obciążenia zwrotne
Prosimy o kontakt z nami przed zakwestionowaniem obciążenia w banku; większość problemów rozwiązujemy natychmiast. Konta z nierozwiązanymi obciążeniami zwrotnymi mogą zostać zawieszone na czas naszego dochodzenia.
Kontakt
PostRush. Pytania dotyczące tego dokumentu: [email protected]. Żądania dotyczące prywatności: [email protected].