AI 마케팅 도구: 무엇에 활용하고 무엇은 사람이 직접 해야 할까?
마케팅에 AI를 활용하는 방법에 대한 명확한 가이드: AI가 잘하는 작업, 일반적인 결과물을 내는 영역, 그리고 과대광고에 갇히지 않고 도구를 선택하는 방법.
AI는 마케팅 업무를 변화시켰지만, 과장된 소문과는 다른 방식으로 변화시켰습니다. AI는 특정 작업에는 매우 능숙하지만, 다른 작업에는 평범하며, 감독 없이 사용하면 오히려 해로울 수 있습니다. 이러한 차이점을 아는 것이 중요합니다.
AI가 잘하는 것
조사 및 종합. 수백 개의 고객 리뷰 요약, 지원 티켓 분류, 포럼 스레드에서 공통 질문 추출. 몇 시간 걸리던 작업을 몇 분으로 단축합니다.
초안 작성. 게시물 변형, 제목, 광고 문구 옵션 및 스크립트. 결과물을 완성된 작업이 아닌 원재료로 취급하세요.
반복적인 생산. 크기 조정, 형식 변경, 캡션 추가, 일정 관리 및 슬라이드 레이아웃 구축.
분석. 성과 데이터에서 패턴을 찾아내고 테스트할 내용을 제안합니다.
대량 아이디어 생성. 30개의 후크를 쉽게 생성할 수 있지만, 그중 가장 좋은 3개를 선택하는 것은 여러분의 몫입니다.
AI의 한계
- 독창적인 통찰력. AI는 이미 존재하는 것을 반영합니다. 여러분의 고유한 경험, 데이터 및 의견은 여러분에게서 나와야 합니다.
- 브랜드 보이스. 강력한 예시와 편집 없이는 결과물이 밋밋하고 일반적인 방향으로 흘러갑니다.
- 정확성. 모델은 잘못된 내용을 자신감 있게 말할 수 있습니다. 사실, 숫자, 이름 및 주장을 확인하세요.
- 취향. 무엇이 좋고, 브랜드에 적합하며, 당황스러운지 결정하는 데는 여전히 사람이 필요합니다.
- 민감한 상황. 위기 커뮤니케이션, 법적 주장, 건강 또는 재정 조언.
합리적인 업무 분담
| AI에게 맡길 것 | 사람이 할 것 |
|---|---|
| 연구 요약 | 전략 및 포지셔닝 |
| 초안 변형 | 최종 편집 및 승인 |
| 일정 관리 및 형식 지정 | 실제 사람들에게 답변하기 |
| 보고 및 데이터 추출 | 데이터로 무엇을 할지 결정하기 |
| 대량 테스트 | 고객 관계 |
도구 선택
다음 질문을 해보세요.
- 어떤 작업을 수행하는가? "모든 마케팅을 처리한다"고 약속하는 도구는 피하세요. 명확한 작업을 수행하는 도구를 찾으세요.
- 실제 데이터를 사용하는가? 브랜드, 고객 및 현재 트렌드를 기반으로 하는 도구는 빈 프롬프트 생성기보다 덜 일반적인 결과물을 생성합니다.
- 모든 것을 편집할 수 있는가? 게시하기 전에 모든 결과물을 변경할 수 있어야 합니다.
- 승인 단계가 있는가? 특히 여러분을 대신하여 게시하는 모든 것에 대해.
- 사용량에 따른 비용은 얼마인가? 특히 비디오 및 이미지의 경우 생성당 가격을 확인하세요.
- 데이터는 어떻게 되는가? 개인 정보 보호 약관 및 콘텐츠 저장 위치를 확인하세요.
- 워크플로우에 어떻게 통합되는가? 앱 간에 계속 복사해야 하는 도구는 결국 버려질 것입니다.
품질 관리
- 모든 내용을 나가기 전에 읽어보세요.
- 원하지 않는 문구와 습관 목록을 유지하세요("오늘날의 빠르게 변화하는 세상에서").
- 사실과 링크를 확인하세요.
- 플랫폼 또는 법률에서 요구하는 경우 AI 생성 사실적 미디어를 공개하세요.
- 여러분이 경험하지 않은 개인적인 경험을 주장하는 AI 텍스트는 게시하지 마세요.
획일성 피하기
모든 사람이 동일한 프롬프트로 동일한 도구를 사용하면 결과물이 수렴됩니다. 고객 언어, 제품 세부 정보, 의견 및 실제 예시와 같은 자신만의 자료를 도구에 제공하여 차별화하세요. 여러분만이 말할 수 있는 것을 추가하세요.
시작하기
하나의 병목 현상(연구, 초안 작성, 일정 관리)을 선택하고, 하나의 도구를 선택하고, 한 달 동안 실행하여 절약된 시간과 품질을 측정하세요. 그런 다음 확장할지 여부를 결정하세요. 이에 대한 자세한 내용은 마케팅 자동화 및 자동 조종을 참조하세요.