Ücretsiz müşteri araştırması için Reddit konularını kullanma

Müşteri görüşmeleri harikadır, ancak insanlar görüşmelerde kibar davranır. Reddit'te ise öyle değiller. Ayrıntılı şikayet ederler, araçları açıkça karşılaştırırlar ve bir şeyden neden vazgeçtiklerini tam olarak açıklarlar. Bu da Reddit'i çoğu kurucunun göz ardı ettiği en iyi ücretsiz müşteri araştırma kaynağı haline getirir.

İşte Reddit konularını konumlandırma, metin yazarlığı ve içerik fikirlerine dönüştürmek için pratik bir süreç.

Ne arıyorsunuz?

Okuduğunuz her konudan dört şey arıyorsunuz:

1. Acılar: İnsanları kendi kelimeleriyle neyin rahatsız ettiği.
2. Tetikleyiciler: Bir çözüm aramaya karar verdikleri an ("bu hafta üçüncü müşterim gelmedi").
3. İtirazlar: Neden satın almadıkları veya bir şeyi kullanmayı bıraktıkları.
4. Dil: Kullandıkları tam ifadeler, ki bunlar pazarlamanızdaki ifadelerle neredeyse hiçbir zaman aynı değildir.

Adım 1: Doğru konuları toplayın

Ürününüz için doğru subredditleri nasıl bulacağınız yönteminde bulduğunuz subredditleri kullanın. Ardından içlerinde şunları arayın:

• "nasıl yaparsın" + sorununuz
• "başka kimse" + sorununuz
• "alternatif" + rakibiniz
• "sadece ben miyim yoksa" + kategoriniz
• "nefret ediyorum" / "bıkkınım" + kategoriniz

Kanıtlanmış konular için yılın en iyilerine göre, insanların şu anda neye önem verdiğini görmek için ise yenilere göre sıralayın. 30 ila 50 konu hedefleyin.

Adım 2: Sadece gönderileri değil, yorumları da okuyun

Gönderi sorudur. Yorumlar ise pazar araştırmasıdır. Özellikle şunlara dikkat edin:

• Bir sorunu açıklayan, çok sayıda beğeni alan yorumlar. Beğeniler, başkalarının da aynı fikirde olduğu anlamına gelir.
• Bir geçici çözümü açıklayan uzun yanıtlar. Geçici çözümler karşılanmamış ihtiyaçlardır.
• Araçları tavsiye eden yanıtlar ve bunlara verilen yanıtlar ("denedim, fiyatlandırma saçma").

Adım 3: Her şeyi basit bir sayfada etiketleyin

Alıntı, tür (acı, tetikleyici, itiraz, dil), subreddit, beğeniler, bağlantı sütunlarından oluşan bir e-tablo oluşturun. Tam alıntıları kopyalayın. Paraphrase etmeyin; asıl amaç onların kelimelerini korumaktır.

30 konudan sonra yüz kadar satırınız olacak. Türe göre sıralayın ve tekrarları arayın.

Adım 4: Desenleri bulun

Benzer alıntıları gruplandırın. Şunları arıyorsunuz:

• En çok üç acı. Bunlar ana sayfa başlık adaylarınız olur.
• En yaygın tetikleyici. Bu, insanlara ne zaman ulaşacağınız ve en iyi içeriğinizin açılışıdır.
• En yaygın itiraz. Bu, ihtiyacınız olan SSS ve onboarding'inizin düzeltmesi gereken şeydir.
• Tekrarlanan ifadeler. Yirmi kişi "sadece bebek bakıcılığı yapmadan çalışmasını istiyorum" derse, bu cümle metninize aittir.

Adım 5: Araştırmayı içeriğe dönüştürün

Her desen en az üç içerik parçasıdır:

• Acıyı doğrudan ele alan bir Reddit gönderisi ("Her şeyi denedikten sonra [acı] nasıl durdurdum").
• Tetikleyici anı dramatize eden kısa bir video veya slayt gösterisi ("POV: bu hafta üçüncü müşteriniz gelmiyor").
• İtirazı dürüstçe ele alan bir X başlığı veya blog yazısı.

Gerçek şikayetlerden oluşturulan içerik, beyin fırtınasından oluşturulan içerikten daha iyi performans gösterir çünkü hedef kitleniz zaten ilgilendiklerini söylemiştir.

Adım 6: Aylık tekrarlayın

Acılar değişir. Yeni bir rakip piyasaya sürülür, bir platform değişir, bir mevsim başlar (öğrenciler için sınav dönemi, e-ticaret için 4. çeyrek). Ayda bir saat, yeni konular üzerinde süreci tekrarlayın.

Etik üzerine bir not

Araştırma için herkese açık konuları okumak normaldir. Kişisel bilgileri kazımayın, insanlara aniden satış konuşmalarıyla DM atmayın ve birinin gönderisini pazarlamanızda kullanıcı adıyla izinsiz alıntılamayın. Kişiyi değil, içgörüyü kullanın.

Bunu otomatik olarak yapmak

PostRush'un araştırma ajanları subredditlerinizi sürekli olarak okur, tekrarlayan acıları ve soruları kümelendirir ve yazdıkları her gönderiyi gerçek insanların söylediklerine dayandırır. Her taslağın arkasındaki kanıtı görebilirsiniz, böylece araştırma asla bir kara kutu olmaz. Eğer bunu elle yapmak isterseniz, yukarıdaki süreç de aynı derecede iyi çalışır; sadece ayda bir öğleden sonranızı alır.