무료 고객 조사를 위해 Reddit 스레드 활용하기

고객 인터뷰는 훌륭하지만, 사람들은 인터뷰에서 예의를 지킵니다. Reddit에서는 그렇지 않습니다. 그들은 자세히 불평하고, 도구를 솔직하게 비교하며, 왜 어떤 것을 포기했는지 정확히 설명합니다. 이것이 Reddit을 대부분의 창업자들이 간과하는 최고의 무료 고객 조사 소스로 만듭니다.

다음은 스레드를 포지셔닝, 카피 및 콘텐츠 아이디어로 바꾸는 실용적인 프로세스입니다.

무엇을 찾아야 하는가

읽는 모든 스레드에서 다음 네 가지를 찾아야 합니다.

1. 고통(Pains): 사람들이 무엇에 좌절하는지, 그들의 말로 표현된 것.
2. 트리거(Triggers): 해결책을 찾기로 결정한 순간 ("이번 주에 세 번째 고객이 노쇼했어요").
3. 반대(Objections): 왜 구매하지 않았는지, 또는 사용을 중단했는지.
4. 언어(Language): 그들이 사용하는 정확한 문구로, 마케팅에서 사용하는 문구와는 거의 항상 다릅니다.

1단계: 올바른 스레드 수집

올바른 서브레딧을 찾는 방법에서 찾은 서브레딧을 사용하세요. 그런 다음 그 안에서 다음을 검색합니다.

• "how do you" + 당신의 문제
• "anyone else" + 당신의 문제
• "alternative to" + 당신의 경쟁자
• "is it just me or" + 당신의 카테고리
• "I hate" / "frustrated with" + 당신의 카테고리

검증된 주제는 연간 인기순으로 정렬하고, 사람들이 현재 관심 있는 것은 최신순으로 정렬합니다. 30~50개의 스레드를 목표로 합니다.

2단계: 게시물뿐만 아니라 댓글도 읽기

게시물은 질문입니다. 댓글은 시장 조사입니다. 특히 다음 사항에 주의하세요.

• 문제를 설명하는 많은 추천을 받은 댓글. 추천은 다른 사람들도 동의한다는 의미입니다.
• 해결 방법을 설명하는 긴 답변. 해결 방법은 충족되지 않은 요구 사항입니다.
• 도구를 추천하는 답변과 그에 대한 답변 ("써봤는데 가격이 터무니없어요").

3단계: 간단한 시트에 모든 것을 태그하기

인용문, 유형(고통, 트리거, 반대, 언어), 서브레딧, 추천 수, 링크 열이 있는 스프레드시트를 만듭니다. 정확한 인용문을 복사합니다. 의역하지 마세요. 핵심은 그들의 말을 그대로 유지하는 것입니다.

30개의 스레드를 읽고 나면 100개 정도의 행이 생길 것입니다. 유형별로 정렬하고 반복되는 것을 찾습니다.

4단계: 패턴 찾기

유사한 인용문을 그룹화합니다. 다음을 찾습니다.

• 상위 세 가지 고통. 이것이 홈페이지 헤드라인 후보가 됩니다.
• 가장 흔한 트리거. 이것은 사람들에게 언제 접근해야 하는지, 그리고 최고의 콘텐츠의 시작점이 됩니다.
• 가장 흔한 반대. 이것은 필요한 FAQ이며, 온보딩이 해결해야 할 문제입니다.
• 반복되는 문구. 20명이 "그냥 신경 쓰지 않고 작동하기를 원해요"라고 말한다면, 그 문장은 당신의 카피에 포함되어야 합니다.

5단계: 조사를 콘텐츠로 전환하기

모든 패턴은 최소 세 가지 콘텐츠 조각입니다.

• 고통을 직접적으로 다루는 Reddit 게시물 ("모든 것을 시도한 후 [고통]을 멈춘 방법").
• 트리거 순간을 극적으로 보여주는 짧은 비디오 또는 슬라이드쇼 ("POV: 이번 주에 세 번째 고객이 노쇼했어요").
• 반대에 솔직하게 대처하는 X 스레드 또는 블로그 게시물.

실제 불만 사항으로 만들어진 콘텐츠는 브레인스토밍으로 만들어진 콘텐츠보다 더 나은 성과를 냅니다. 왜냐하면 당신의 잠재 고객이 이미 관심 있다고 말했기 때문입니다.

6단계: 매월 반복하기

고통은 변합니다. 새로운 경쟁자가 출시되고, 플랫폼이 변경되며, 계절이 시작됩니다(학생들에게는 시험 기간, 전자상거래에는 4분기). 매달 한 시간씩 새로운 스레드에서 이 과정을 반복하세요.

윤리에 대한 참고 사항

조사를 위해 공개 스레드를 읽는 것은 정상입니다. 개인 정보를 스크랩하지 말고, 갑자기 사람들에게 판매 제안을 DM으로 보내지 마세요. 그리고 동의 없이 사용자 이름과 함께 누군가의 게시물을 마케팅에 인용하지 마세요. 통찰력을 사용하고, 사람을 사용하지 마세요.

자동으로 이 작업을 수행하기

PostRush의 리서치 에이전트는 서브레딧을 지속적으로 읽고, 반복되는 고통과 질문을 클러스터링하며, 그들이 작성하는 모든 게시물을 실제 사람들이 말하는 것에 기반을 둡니다. 각 초안 뒤에 있는 증거를 볼 수 있으므로 조사가 블랙박스가 되는 일은 없습니다. 직접 하고 싶다면 위의 과정도 잘 작동합니다. 단지 한 달에 오후 한나절이 걸릴 뿐입니다.