Reddit-Threads als kostenlose Kundenforschung nutzen

Kundeninterviews sind großartig, aber die Leute sind in Interviews höflich. Auf Reddit sind sie es nicht. Sie beschweren sich detailliert, vergleichen Tools unverblümt und erklären genau, warum sie etwas aufgegeben haben. Das macht Reddit zur besten kostenlosen Quelle für Kundenforschung, die die meisten Gründer ignorieren.

Hier ist ein praktischer Prozess, um Threads in Positionierungs-, Copy- und Content-Ideen zu verwandeln.

Wonach Sie suchen

Sie möchten aus jedem Thread, den Sie lesen, vier Dinge entnehmen:

1. Schmerzpunkte: Was frustriert die Leute, in ihren eigenen Worten.
2. Auslöser: Der Moment, in dem sie sich entschieden haben, nach einer Lösung zu suchen („mein dritter Kunde ist diese Woche nicht erschienen“).
3. Einwände: Warum sie etwas nicht gekauft oder nicht mehr genutzt haben.
4. Sprache: Die genauen Formulierungen, die sie verwenden, die fast nie die Formulierungen in Ihrem Marketing sind.

Schritt 1: Die richtigen Threads sammeln

Verwenden Sie die Subreddits, die Sie mit der Methode in So finden Sie die richtigen Subreddits gefunden haben. Suchen Sie dann darin nach:

• „how do you“ + Ihr Problem
• „anyone else“ + Ihr Problem
• „alternative to“ + Ihr Konkurrent
• „is it just me or“ + Ihre Kategorie
• „I hate“ / „frustrated with“ + Ihre Kategorie

Sortieren Sie nach den Top-Beiträgen des Jahres für bewährte Themen und nach neuen Beiträgen für das, was die Leute gerade interessiert. Streben Sie 30 bis 50 Threads an.

Schritt 2: Lesen Sie die Kommentare, nicht nur die Beiträge

Der Beitrag ist die Frage. Die Kommentare sind die Marktforschung. Achten Sie besonders auf:

• Kommentare mit vielen Upvotes, die ein Problem beschreiben. Upvotes bedeuten, dass andere zustimmen.
• Lange Antworten, die eine Problemumgehung erklären. Problemumgehungen sind unerfüllte Bedürfnisse.
• Antworten, die Tools empfehlen, und die Antworten darauf („habe es ausprobiert, die Preise sind lächerlich“).

Schritt 3: Alles in einem einfachen Blatt markieren

Erstellen Sie eine Tabelle mit den Spalten: Zitat, Typ (Schmerzpunkt, Auslöser, Einwand, Sprache), Subreddit, Upvotes, Link. Kopieren Sie genaue Zitate. Paraphrasieren Sie nicht; der ganze Sinn ist, ihre Worte zu behalten.

Nach 30 Threads haben Sie etwa hundert Zeilen. Sortieren Sie nach Typ und suchen Sie nach Wiederholungen.

Schritt 4: Die Muster finden

Gruppieren Sie ähnliche Zitate. Sie suchen nach:

• Die drei größten Schmerzpunkte. Diese werden zu Ihren Homepage-Headline-Kandidaten.
• Der häufigste Auslöser. Dies ist der Zeitpunkt, um Menschen zu erreichen, und der Beginn Ihres besten Contents.
• Der häufigste Einwand. Dies ist die FAQ, die Sie benötigen, und das, was Ihr Onboarding beheben muss.
• Wiederholte Phrasen. Wenn zwanzig Leute sagen „Ich möchte einfach, dass es funktioniert, ohne es zu beaufsichtigen“, gehört dieser Satz in Ihren Text.

Schritt 5: Forschung in Content umwandeln

Jedes Muster ist mindestens drei Content-Stücke wert:

• Ein Reddit-Beitrag, der den Schmerzpunkt direkt anspricht („Wie ich [Schmerzpunkt] gestoppt habe, nachdem ich alles versucht hatte“).
• Ein kurzes Video oder eine Diashow, die den Auslöser dramatisiert („POV: Ihr dritter Kunde erscheint diese Woche nicht“).
• Ein X-Thread oder Blogbeitrag, der den Einwand ehrlich behandelt.

Content, der aus echten Beschwerden erstellt wird, übertrifft Content, der aus Brainstormings entsteht, weil Ihr Publikum buchstäblich bereits gesagt hat, dass es ihm wichtig ist.

Schritt 6: Monatlich wiederholen

Schmerzpunkte verschieben sich. Ein neuer Konkurrent startet, eine Plattform ändert sich, eine Saison beginnt (Prüfungszeit für Studenten, Q4 für E-Commerce). Verbringen Sie einen Monat lang eine Stunde damit, den Prozess bei neuen Threads zu wiederholen.

Ein Hinweis zur Ethik

Das Lesen öffentlicher Threads zu Forschungszwecken ist normal. Sammeln Sie keine persönlichen Informationen, senden Sie keine unaufgeforderten Direktnachrichten mit Verkaufsargumenten und zitieren Sie niemals den Beitrag einer Person in Ihrem Marketing mit deren Benutzernamen, ohne vorher zu fragen. Nutzen Sie die Erkenntnis, nicht die Person.

Dies automatisch tun

PostRushs Forschungsagenten lesen Ihre Subreddits kontinuierlich, gruppieren wiederkehrende Schmerzpunkte und Fragen und untermauern jeden von ihnen verfassten Beitrag mit dem, was echte Menschen sagen. Sie können die Beweise hinter jedem Entwurf sehen, sodass die Forschung niemals eine Black Box ist. Wenn Sie es von Hand machen möchten, funktioniert der obige Prozess genauso gut; es dauert nur einen Nachmittag im Monat.