Marketing für lokale Unternehmen: Eine praktische Anleitung, um gefunden und gebucht zu werden

Für ein lokales Unternehmen ist der Kunde in der Regel in der Nähe, sucht jetzt und ist bereit zu handeln. Das macht lokales Marketing direkter als die meisten anderen: Seien Sie leicht zu finden, wirken Sie vertrauenswürdig und machen Sie es einfach, zu buchen oder anzurufen.

1. Google Business Profile kommt zuerst

Dies ist oft das kostenlose Tool mit der größten Wirkung. Stellen Sie sicher, dass Ihr Profil:

• Beansprucht und verifiziert ist.
• Vollständig ist: korrekter Name, Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten (einschließlich Feiertagsöffnungszeiten), Kategorien und Dienstleistungen.
• Fotografiert ist: echte Fotos Ihrer Arbeit, Ihres Teams, Ihrer Räumlichkeiten und Produkte; fügen Sie regelmäßig neue hinzu.
• Klar beschrieben ist: was Sie tun, wo und was Sie auszeichnet.
• Aktiv ist: nutzen Sie Beiträge und beantworten Sie Fragen.
• Konsistent ist mit Ihrer Website und anderen Einträgen.

Verwenden Sie überall (Verzeichnisse, soziale Profile, Ihre Website) denselben Namen, dieselbe Adresse und dieselbe Telefonnummer.

2. Bewertungen sind Ihr Ruf

Menschen wählen lokale Unternehmen aufgrund von Vertrauen. Bauen Sie einen stetigen Strom von Bewertungen auf:

• Fragen Sie im richtigen Moment, direkt nach einer guten Erfahrung.
• Machen Sie es einfach mit einem direkten Link oder QR-Code.
• Antworten Sie auf jede Bewertung, danken Sie zufriedenen Kunden und gehen Sie Beschwerden ruhig und spezifisch an.
• Kaufen oder fälschen Sie niemals Bewertungen. Dies verstößt gegen die Plattformregeln und zerstört das Vertrauen.

3. Eine einfache Website, die Fragen beantwortet

Sie brauchen keine komplexe Website. Sie brauchen:

• Was Sie anbieten und wem Sie dienen.
• Standort, Servicebereich, Öffnungszeiten.
• Preise oder Preisspannen, wo möglich.
• Fotos von echter Arbeit.
• Eine sichtbare Möglichkeit zum Anrufen, Buchen oder Nachrichten senden.
• Seiten für jede Hauptdienstleistung und jeden Bereich, für Menschen geschrieben, nicht mit Keywords überladen.

Machen Sie es schnell und einfach auf einem Telefon, da die meisten lokalen Suchanfragen dort stattfinden.

4. Soziale Medien, die die Arbeit zeigen

Wählen Sie ein oder zwei Plattformen, die Ihre Kunden nutzen. Posten Sie:

• Vorher-Nachher-Bilder, abgeschlossene Arbeiten, Produkte in Gebrauch.
• Blicke hinter die Kulissen und Vorstellungen des Teams.
• Schnelle Tipps zu Ihrem Handwerk.
• Kundengeschichten mit Genehmigung.
• Lokales Engagement: Veranstaltungen, Partnerschaften, Community-Nachrichten.

Ein lokales Publikum ist oft reaktionsfreudiger als ein großes, generisches. Siehe organisches Social Media für kleine Unternehmen und Instagram für E-Commerce und Produkte für Inhaltsideen, die übertragbar sind.

5. Lokale Partnerschaften und Gemeinschaft

• Verweisen Sie Arbeit an komplementäre Unternehmen und bitten Sie diese, dasselbe zu tun.
• Sponsern oder besuchen Sie lokale Veranstaltungen, wo es sinnvoll ist.
• Treten Sie lokalen Unternehmensgruppen und Online-Communities bei.
• Bieten Sie an, einen Vortrag zu halten oder einen Workshop zu leiten.

6. Erfassen und Nachfassen

Einen Kunden einmal zu gewinnen ist teuer; ihn erneut zu gewinnen ist günstig.

• Sammeln Sie E-Mails oder Telefonnummern (mit Zustimmung).
• Senden Sie gelegentlich nützliche Updates und Angebote.
• Legen Sie Erinnerungen für wiederkehrende Bedürfnisse fest (Fälligkeitstermine für Wartungen, saisonale Arbeiten).
• Bitten Sie nach guten Aufträgen um Empfehlungen.

7. Werbung, wenn Sie bereit sind

Lokale bezahlte Anzeigen können gut funktionieren, sobald Ihr Profil und Ihre Website konvertieren:

• Suchanzeigen für Anfragen mit hoher Absicht in Ihrer Region.
• Lokale soziale Anzeigen mit einem klaren Angebot.
• Verfolgen Sie Anrufe und Buchungen, damit Sie wissen, welche Anzeigen sich lohnen.

Messen Sie, was zählt

• Anrufe, Nachrichten und Buchungen und deren Herkunft.
• Profilansichten und Aktionen (Anrufe, Wegbeschreibungen, Website-Klicks).
• Anzahl der Bewertungen und durchschnittliche Bewertung.
• Rate der wiederkehrenden Kunden.

Eine einfache Gewohnheit: Fragen Sie jeden neuen Kunden, wie er Sie gefunden hat, und protokollieren Sie es. Verwenden Sie Anrufverfolgung oder eindeutige Landing Pages, wenn Sie werben. Siehe Messung des organischen ROI.

Eine Starter-Checkliste

• Google Business Profile beanspruchen und vervollständigen
• Zehn aktuelle Kunden um Bewertungen bitten
• Kontaktdaten auf der Website aktualisieren und echte Fotos hinzufügen
• Eine soziale Plattform auswählen und zweimal pro Woche posten
• Eine Kundenkontaktliste mit Zustimmung erstellen