Solução de problemas

Um vídeo está demorando muito

Remakes e vídeos UGC levam alguns minutos, às vezes mais em horários de pico. Abra AI Studio → Criações: um cartão mostra o progresso e o vídeo finalizado o substitui. Se falhar, seu vídeo premium ou créditos são reembolsados automaticamente.

O Swipe diz "tudo em dia", mas eu quero mais

O Swipe cria um número definido de posts por dia para o seu plano. O horário do próximo lote é exibido. A atualização aumenta o número diário. Você também pode criar posts específicos no AI Studio.

Uma publicação falhou ao ser publicada

Abra a publicação em Pronto para publicar para ler o motivo. As soluções comuns:

• Reconecte a conta em Configurações → Integrações se disser que expirou.
• Verifique se o arquivo está dentro dos limites da plataforma (duração, tamanho, formato).
• Tente novamente mais tarde se a plataforma limitou a taxa da conta.

Minha conta conectada mostra "erro"

Reconecte-a em Configurações → Integrações. As publicações agendadas permanecem.

Nada aparece em Inspiração

O Radar preenche o plano de fundo depois que você termina a configuração e pode levar vários minutos na primeira vez. Verifique se a descrição da sua marca e as frases de nicho são específicas e pressione Editar nicho para ajustá-las.

As publicações mencionam muito (ou pouco) minha marca

No Swipe, ative Posicionamento inteligente. Ativado menciona sua empresa da mesma forma que um criador faria. Desativado mantém as publicações como puro valor.

Fui cobrado e meu plano não mudou

Abra Configurações → Plano e cobrança e atualize. Se ainda mostrar o plano antigo após alguns minutos, entre em contato com o suporte com o e-mail da sua conta.

Ainda com problemas?

Use Ajuda e suporte. Planos pagos podem perguntar ao agente de suporte de IA, que pode verificar o status da sua conta. Qualquer pessoa pode enviar feedback ou e-mail para o suporte.