문제 해결

동영상 제작에 시간이 오래 걸려요

리메이크 및 UGC 동영상 제작에는 몇 분 정도 소요되며, 사용량이 많은 시간에는 더 오래 걸릴 수 있습니다. AI Studio → Creations를 열어보세요. 진행 상황을 보여주는 카드가 표시되고, 완성된 동영상이 그 자리를 대체합니다. 만약 실패하면 프리미엄 동영상 또는 크레딧이 자동으로 환불됩니다.

Swipe에 "모두 완료"라고 뜨는데 더 많은 콘텐츠를 원해요

Swipe는 플랜에 따라 하루에 정해진 수의 게시물을 만듭니다. 다음 일괄 처리 시간은 표시됩니다. 업그레이드하면 일일 게시물 수가 늘어납니다. AI Studio에서 특정 게시물을 직접 만들 수도 있습니다.

게시물 발행에 실패했어요

Ready to post에서 해당 게시물을 열어 실패 이유를 확인하세요. 일반적인 해결 방법은 다음과 같습니다.

• 만료되었다고 표시되면 설정 → 통합에서 계정을 다시 연결하세요.
• 파일이 플랫폼의 제한(길이, 크기, 형식) 내에 있는지 확인하세요.
• 플랫폼에서 계정에 속도 제한을 걸었다면 나중에 다시 시도하세요.

연결된 계정에 "오류"가 표시돼요

설정 → 통합에서 다시 연결하세요. 예약된 게시물은 그대로 유지됩니다.

Inspiration에 아무것도 표시되지 않아요

Radar는 설정 완료 후 백그라운드에서 채워지며, 처음에는 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 브랜드 설명과 틈새 시장 문구가 구체적인지 확인하고, Edit niche를 눌러 조정하세요.

게시물에 제 브랜드 언급이 너무 많거나(또는 너무 적거나) 해요

Swipe에서 Smart positioning을 토글하세요. 켜짐은 크리에이터가 비즈니스를 언급하는 방식으로 작동합니다. 꺼짐은 게시물을 순수한 가치로 유지합니다.

요금이 청구되었는데 플랜이 변경되지 않았어요

설정 → 플랜 및 결제를 열고 새로고침하세요. 몇 분 후에도 여전히 이전 플랜이 표시되면 계정에 등록된 이메일로 지원팀에 문의하세요.

여전히 문제가 해결되지 않나요?

Help & support를 이용하세요. 유료 플랜 사용자는 AI 지원 에이전트에게 문의하여 계정 상태를 확인할 수 있습니다. 누구나 피드백을 보내거나 이메일 지원을 받을 수 있습니다.