トラブルシューティング

動画の処理に時間がかかっています

リメイク動画やUGC動画の処理には数分かかります。混雑時はさらに時間がかかる場合があります。AI Studio → Creationsを開くと、進捗状況を示すカードが表示され、完了すると動画に置き換わります。失敗した場合は、プレミアム動画またはクレジットが自動的に返金されます。

Swipeに「すべて完了」と表示されるが、もっと投稿したい

Swipeは、お客様のプランに応じて1日に投稿する数を定めています。次回の投稿時間は表示されます。アップグレードすると、1日の投稿数が増加します。AI Studioで特定の投稿を作成することもできます。

投稿の公開に失敗しました

Ready to postで投稿を開き、理由を確認してください。一般的な解決策は以下の通りです。

• 有効期限切れと表示されている場合は、Settings → Integrationsでアカウントを再接続してください。
• ファイルがプラットフォームの制限（長さ、サイズ、形式）内であることを確認してください。
• プラットフォームがアカウントにレート制限をかけている場合は、後でもう一度試してください。

接続済みアカウントに「エラー」と表示されます

Settings → Integrationsから再接続してください。スケジュールされた投稿はそのまま残ります。

Inspirationに何も表示されません

Radarは、設定完了後にバックグラウンドで情報を収集します。初回は数分かかる場合があります。ブランドの説明とニッチなフレーズが具体的であることを確認し、Edit nicheを押して調整してください。

投稿でブランドが言及されすぎている（または少なすぎる）

SwipeでSmart positioningを切り替えます。オンにすると、クリエイターが言及するようにビジネスが言及されます。オフにすると、投稿は純粋な価値として維持されます。

請求されたのにプランが変更されていません

Settings → Plan & billingを開いて更新してください。数分経っても古いプランが表示される場合は、アカウントに登録されているメールアドレスでサポートにお問い合わせください。

まだ解決しませんか？

Help & supportをご利用ください。有料プランのお客様は、アカウントの状態を確認できるAIサポートエージェントに質問できます。どなたでもフィードバックを送信したり、サポートにメールを送信したりできます。