Risoluzione dei problemi

Un video sta impiegando troppo tempo

I remake e i video UGC richiedono alcuni minuti, a volte di più nei momenti di maggiore affluenza. Apri AI Studio → Creazioni: una scheda mostra l'avanzamento e il video finito la sostituisce. Se fallisce, il tuo video premium o i crediti vengono rimborsati automaticamente.

Swipe dice "tutto fatto" ma voglio di più

Swipe crea un numero prestabilito di post al giorno per il tuo piano. Viene mostrato l'orario del prossimo batch. L'aggiornamento aumenta il numero giornaliero. Puoi anche creare post specifici in AI Studio.

Un post non è stato pubblicato

Apri il post in Pronto per la pubblicazione per leggerne il motivo. Le soluzioni abituali:

• Riconnetti l'account in Impostazioni → Integrazioni se dice scaduto.
• Controlla che il file rientri nei limiti della piattaforma (lunghezza, dimensione, formato).
• Riprova più tardi se la piattaforma ha limitato l'account.

Il mio account connesso mostra "errore"

Riconnettilo da Impostazioni → Integrazioni. I post programmati rimangono.

Non appare nulla in Ispirazione

Radar si riempie in background dopo che hai terminato la configurazione e può richiedere diversi minuti la prima volta. Controlla che la descrizione del tuo brand e le frasi di nicchia siano specifiche e premi Modifica nicchia per regolarle.

I post menzionano troppo (o troppo poco) il mio brand

In Swipe, attiva/disattiva Posizionamento intelligente. Attivato menziona la tua attività come farebbe un creator. Disattivato mantiene i post come puro valore.

Mi è stato addebitato un costo e il mio piano non è cambiato

Apri Impostazioni → Piano e fatturazione e aggiorna. Se dopo alcuni minuti mostra ancora il vecchio piano, contatta il supporto con l'email del tuo account.

Ancora bloccato?

Usa Aiuto e supporto. I piani a pagamento possono chiedere all'agente di supporto AI, che può controllare lo stato del tuo account. Chiunque può inviare feedback o inviare un'email al supporto.